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Libro de quejas on line - Ley 2247 C.A.B.A.

    08.2011    



Estimados clientes,

 

Queremos ponerlos en conocimiento de la reglamentación de la Ley 2247 sancionada por la Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires que indica la obligatoriedad de implementación de un Libro de quejas on line en todas las páginas Web de los organismos pertenecientes al Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o de entidades privadas, comercios o empresas que brinden productos o servicios al público.

Requisitos a considerar en la implementacion del libro de quejas online:

 

• La home page de la página Web deberá contar con un enlace denominado “Libro de quejas on line” que lleve a un formulario para completar los datos del reclamo.


• Dicho formulario enviará de forma automática al usuario una constancia de recepción incluyendo la copia textual del reclamo.


• La empresa deberá dar una respuesta vía email al reclamo del usuario en un lapso no mayor a quince días hábiles.

Links relacionados:

Texto de la ley 2247
Dirección General C entro Documental de Información y Archivo Legislativo.

 

Boletín Oficial Nº3452
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Art. 1º y 2º.

 

Boletín Oficial Nº3703
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Art. 5º y 7º.

¿Necesita que implementemos el libro de quejas online en su Site?, consúltenos.

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