IntermediaSP - Solutions Provider - Expertos en Internet, integración y colaboración

Folletos

CASOS DE EXITO

Email Marketing Envío y seguimiento de campañas por email.
Hello Help Centro de antención al cliente vía web.
Idatica Line Services Permite a sus usuarios bajar costos de telefonía.
InterSIS Servicio Integral de Seguridad.
InterXCG Aplicación de comercio electrónico.
Lotus Workplace Plataforma de colaboración e interacción humana global.
Relavis Soluciones colaborativas de CRM.

+ Crown Mustang

+ Una reconocida Sociedad de Bolsa en Buenos Aires

+ Blaisten

+ Alabern, Fabrega y Cia.

+ Alpemar SRL Agencia marítima fundada en 1987

+ MALBA – Museo de Arte Latinoamericano de Buenos Aires

+ AGA Argentina

+ Vajacases.com

Vaja Corp. es una empresa de venta por Internet de fundas de cuero para PDA’s, teléfonos celulares, discman MP3 y laptops. Desde su sitio web, Vajacases.com, dicha compañía ha establecido su marca entre conocedores de tecnología en EE.UU., Europa y Asia. Vaja Corp. empezó como la idea de un fabricante de cinturones de cuero en Argentina: fundas de cuero para PDA de estilo personalizado. En dos años y medio la compañía se hizo rentable, contando con 43 empleados y presentando 700 artículos en su catalogo online. DESAFÍO: El desafío fue empezar en pequeño, pensar en grande, y mantener el profesionalismo, tanto en la imagen como en los hechos. La inversión de dinero disponible era muy modesta y el desarrollo debía verse profesional desde el primer día, para luego crecer con el negocio. SOLUCIÓN: Hoy en día el sitio cuenta con todas los requisitos de un comercio en Internet: - Diseño atractivos, navegación y carrito de compras intuitivo - Interfaz para el procesamiento de tarjetas de crédito - Interfaz para la generación de ordenes de entrega - Sistemas de Administración de ordenes y catálogos Además de la funcionalidad del sitio, la llave del negocio era la personalización de los pedidos, ya que cada funda entregada es única, en modelo, color, y presentación, hasta con el nombre de su dueño labrado. La funcionalidad fue agregada en etapas, pero desde el primer día el cliente pudo disfrutar y confiar en el sitio de Vajacases. La simbiosis Vaja Corp, – IntermediaSP El éxito del sitio requiere una simbiosis entre el cliente: Vaja Corp, y el proveedor de servicio: IntermediaSP. Vaja establece continuamente los requerimientos del sitio, el gusto gráfico y especificaciones, y el contenido. IntermediaSP provee el servicio de hosting 24x7, la programación de las aplicaciones, diseño gráfico, y un ojo critico con el conocimiento de las mejores prácticas de la industria. Construir y operar un sitio web es un proceso continuo, exitoso solamente si el cliente y el proveedor de servicio interactúan eficientemente, cada uno desde su núcleo de competencia.

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Su accionar se relaciona con los negocios que componen el mercado de capitales local e internacional, con una dotación de recursos tecnológicos y humanos, constituidos por más de 50 profesionales con vasta experiencia en el negocio bursátil. DESAFIO: Desarrollar y configurar la topología de su red con altos estándares de seguridad para la interconexión de sus oficinas y el acceso de sus clientes a la información de sus cuentas. SOLUCION: Instalación de un servidor web en sus oficinas para la aplicación web que acceden los clientes, al cual se accede a través de un proxy reverso con VPN desde las oficinas de IntermediaSP, esto permite un acceso seguro de sus clientes a la base de datos ubicada en la oficina central del cliente. Interconexión de sus oficinas mediante un enlace dedicado con VPN. Instalación de acceso remoto seguro mediante VPN desde PCs con acceso a Internet. Implementación de una solución de firewall personalizada. Servicios de monitoreo y soporte 24 hs para garantizar la continua operación de la red, tanto en su conectividad como su seguridad. RESULTADO: La empresa ha logrado un alto nivel de satisfacción de clientes por la calidad de servicios que actualmente les brindan, a raíz de esto ha aumentado su cartera y obtuvo mayor fidelidad Actualmente nos ha solicitado la construcción de un website adicional para sus clientes.

Una empresa corredora de cereales y oleaginosos que opera en los mercados de productos físicos concentrados en Rosario y Buenos Aires, y en los mercados de productos de derivados agrícolas y ganaderos: Mercado a Término de Rosario S.A. (Rofex), Mercado a Término de Buenos Aires S.A., Chicago Board of Trade y otros mercados. DESAFIO: Desarrollo de una aplicación para publicar información privada para sus clientes, en la web. SOLUCION: La aplicación les permite a los clientes de Alabern Fabrega consultar información sobre sus contratos, el cumplimiento de los mismos, estado de la cuenta corriente, estado de cuenta en el mercado de futuros, etc. RESULTADO: Gracias a ello la empresa consiguió mejorar su comunicación con sus clientes al brindarles información actualizada de su operatoria en el mercado de cereales, mediante una herramienta tan accesible como lo es Internet.

DESAFIO: Empresa con 5 oficinas en diferentes localizaciones San Nicolás, San Lorenzo, Buenos Aires, Campana y Rosario y una urgente necesidad de disponer de información en tiempo y forma, en cualquiera de sus sucursales al mismo tiempo. SOLUCIÓN: Alpemar era cliente de IntermediaSP de conectividad, hosting, seguridad y back up. Se les implementó un CRM, para lo cual migraron su plataforma a Lotus Notes, se creó una red y se instalaron servidores en diversas localizaciones para replicar entre si. RESULTADO: Alpemar maneja la empresa indistintamente desde las diferentes localizaciones contando con información actualizada y segura, permitiendo a los directivos tener más autonomía. Los servicios de mantenimiento y administración de toda su infraestructura están tercerizados en IntermediaSP. La visión de Alpemar para enfocar inversiones en tecnología y centralizar toda su operación tecnológica en IntermediaSP permitió a Alpemar triplicar la productividad de sus empleados, manteniendo una alta tasa de crecimiento sin necesidad de ampliar su dotación. Así mismo ha profesionalizado su operación logrando alta satisfacción en sus clientes, ya que sus servicios operan 24 horas, sin interrupciones y con una baja tasa de errores.

Fue fundado en septiembre de 2001 con el objetivo de coleccionar, preservar, estudiar y difundir el arte latinoamericano desde principios del siglo XX hasta la actualidad. MALBA es una institución privada sin fines de lucro que conserva y exhibe como patrimonio fundacional un conjunto de más de doscientas obras de los principales artistas latinoamericanos modernos y contemporáneos. DESAFIO: Migrar, mantener y ayudar en la edición de su página web. Llevar a cabo el desarrollo de una herramienta que les permitiera realizar y administrar el envío de correos informativos al público registrado en el website. Además se nos encomendó la realización de un website de comercio electrónico para la venta de los productos de Tienda MALBA SOLUCIÓN: IntermediaSP tuvo a cargo la migración y mantenimiento del sitio proponiendo y desarrollando periódicamente mejoras en su funcionamiento. Proveímos al museo de una aplicación para el envío de correos masivos administrada remotamente lo que permite gran agilidad. Actualmente se está trabajando en la implementación de la aplicación de comercio electrónico. RESULTADO: MALBA mantiene su página web actualizada con una gran autonomía y utiliza aplicaciones customizadas que IntermediaSP le brinda como servicio, adaptándolas continuamente a nuevas necesidades. MALBA envía un promedio de 20.000 emails semanales con la nueva aplicación de envíos masivos. La base de datos de usuarios registrados se incrementa semanalmente en unos 100 usuarios.

AGA produce y comercializa una amplia gama de gases industriales y medicinales. DESAFIO: Perdida de información, contactos y oportunidades por falta de centralización de información de la gestión comercial. Compatibilizar los diferentes objetivos de cada empresa local, gerenciados desde Brasil bajo políticas determinadas en Alemania. SOLUCIÓN: Instalación de RELAVIS CRM como piloto en Argentina y Colombia para continuar con la instalación en otras subsidiarias de la corporación. Seguimiento y soporte de la aplicación. RESULTADO: El proyecto Equilibrium (como lo ha denominado AGA) esta en sus primeras fases de despliegue por lo cual aún no se puede reportar resultados medibles. Sin embargo IntermediaSP se siente orgullosa de haber llegado hasta este punto dado la complejidad de la gestión del diseño de la solución. El proceso se inicio en Alemania por gestiones de una empresa Noruega ITA AS, transmitido a Brasil donde reside el gerenciamiento para América Latina en cuestiones de CRM, quien a su organizó a Colombia y Argentina como los responsables del despliegue piloto. A raíz de este despliegue ITA AS e IntermediaSP han realizado una alianza bajo el nombre de ITA-Global, que ya cuenta con 5 socios en cuatro continentes.